Para efetuar compras em nossa loja, você poderá optar por 3 modalidades de pagamento:

• através de cartão de crédito;
• através de boletos;
• através de depósito/transferência bancária*.

Todos os dados dos usuários são protegidos por criptografia de ponta a ponta.

As transações financeiras são processadas no ambiente do gateway de pagamento (PagarMe) e passam por mecanismos de anti fraude.

1) Cartões de Crédito

Utilizamos a ferramenta de pagamentos eletrônicos PagarMe, que aceita os cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners e Hipercard, entre outros.

Oferecemos parcelamento em até 3 vezes sem juros nos cartões de crédito para compras acima de R$ 100,00.

2) Boletos

Ao finalizar seu pedido seu boleto será exibido na tela e também enviado para seu e-mail. Caso não possa imprimir o boleto, faça o pagamento do boleto pelo Home Banking de seu banco. Para isso, utilize a representação numérica/código de barras localizada na parte superior da ficha de compensação do boleto. Você terá até 2 dias úteis para efetuar o pagamento, após a emissão do boleto. Sendo que o boleto deve ser impresso no mesmo dia ou dia subsequente da realização do pedido. O prazo de identificação dos pagamentos por boleto leva em média 2 dias úteis, pois pode variar dependendo do retorno do banco com a validação/compensação do pagamento do boleto.

3) Depósito / Transferência Bancária (Dados Bancários):

Banco Itaú (341)
Agência: 2971
Conta Corrente: 27439-0
Favorecido: LN da Rocha Confecções Ltda
CNPJ: 10.400.784/0001-07

Para depósitos/transferências, enviar o comprovante com o número do pedido para o email [email protected].

SAC

Caso necessite de mais informações, fale com a gente por um dos canais de atendimento:

E-mail [email protected]
Telefone (21) 2051-7665
WhatsApp Comercial (21) 2051-7665

Laura Novaes Lingerie é uma marca de lingeries que está no mercado há mais de 12 anos e que já criou inúmeras coleções para grifes famosas. Atualmente ela desenha e comercializa lingeries de qualidade incomparável, renda Rosset (melhor fornecedor de rendas do Brasil) e renda Chantilly (renda francesa). Além desse material, a maioria dos modelos são produzidos com tule e tecido gel Fluitty (toque macio e suave).

Nosso portfólio contém modelos únicos de conjuntos, calcinhas, bodies, robes, camisolas e sutiãs, sempre com muito bom gosto e qualidade e nos estilos clássico, despojado, casual, sexy, moderno e romântico, dentro das tendências da moda, para as mais exigentes compradoras.

Faça da revenda de lingerie um negócio lucrativo, torne-se um(a) revendedor(a) da nossa loja e represente a marca Laura Novaes pelo Brasil.

Entre em contato com a gente para mais detalhes e dúvidas. Telefone e WhatsApp (21) 2051-7665

Como regra geral, o frete é grátis via PAC nas compras com valor acima de R$300,00, e sempre na modalidade econômica.

Eventualmente fazemos outras promoções, por isso é importante ficar atento às condições da promoção ativa de frete grátis.

Prazos

Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. O prazo de entrega é contado após a postagem da compra e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega. Para envio via SEDEX, o prazo é de 1 a 8 dias úteis, e para PAC o prazo é de 5 a 22 dias úteis, variando de acordo com o endereço de entrega. Vale ressaltar que os custos com os fretes via SEDEX são por conta do comprador.

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada aos Correios. Sugerimos a consulta de prazo no site Correios - Rastreamento de Encomendas

IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado, a partir da postagem do objeto pela Laura Novaes Lingerie.

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

1. Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado.
2. Verifique o prazo previsto para entrega de seu pedido.
3. Confirme os dados informados para entrega.

IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos com boleto ou débito em conta corrente, a Laura Novaes Lingerie libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira. Para pagamentos realizados via depósito ou transferência, é obrigatório o envio do comprovante da transação por e-mail [email protected], acompanhado do número do pedido.

Ausência do Destinatário

Serão feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber o produto (s), o mesmo retornará à nossa central de faturamento e você receberá uma notificação.

As entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00h às 17:00h). Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

Recusa do Pedido

Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou empregados, não se recusem a recebê-lo.
Fatores Naturais e Adversos

Fatores Naturais e Adversos

Certifique-se de que nos dias agendados para entrega não ocorreram chuvas, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

SAC

Caso necessite de mais informações, fale com a gente por um dos canais de atendimento:

E-mail [email protected]
Telefone (21) 97524-7939
WhatsApp Comercial (21) 97524-7939

A Laura Novaes Lingerie tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra.

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados pra terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou para cobrança.

Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.

Política de Segurança

A Laura Novaes Lingerie utiliza procedimentos e sistemas de segurança para proteger os dados de seus associados contra riscos como perda ou acesso, destruição, uso, modificação ou divulgação não-autorizados.

Todas as informações coletadas sobre nossos associados são guardadas num banco de dados separado do sistema que suporta nosso site. Isso torna ainda mais difícil que alguém que entre em contato com a Laura Novaes Lingerie através do site tenha acesso a essas informações.

Todos os funcionários da Laura Novaes Lingerie e de empresas contratadas que prestem serviço ao site que tenham acesso a informações pessoais são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las de nenhum outro modo que não seja para desempenhar seu papel na Laura Novaes Lingerie.

Utilizamos prioritariamente o meio de pagamento eletrônico PagarMe.

Todos os dados que passam pelo Checkout Pagar.me são criptografados em ambiente próprio PCI, criando um processo seguro para os envolvidos. Mais segurança, eficiência e boa usabilidade para nossos clientes.

NOSSAS POLÍTICAS

1 - Definições

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:

Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos Visitantes, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos Visitantes no Portal, de acordo com o seu perfil.

[SUA MARCA]: Denominação utilizada neste documento para identificar a controladora e proprietária deste Portal, [SUA RAZÃO SOCIAL], inscrita sob o nº 00.000.000/0001-00, com sede na cidade de [CIDADE-UF] , [ENDEREÇO].

IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos Visitantes na Internet.

Logs: Registros de atividades dos Visitantes efetuadas no Portal.

Portal: Designa o endereço eletrônico https://www.lauranovaes.com.br e seus subdomínios.

Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal.

Usuário: Visitantes que estiverem autenticados no sistema do Portal.

Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.

2 - Obtenção dos dados e informações

2.1 - Os dados e informações serão obtidos quando os Visitantes interagirem com as diversas funcionalidades existentes no Portal, fornecendo as informações voluntariamente, como na seção de “Central de Atendimento” por exemplo.

3 - Armazenamento dos Dados e Informações

3.2 - Todos os dados e informações coletados dos Visitantes serão incorporados ao banco de dados do Portal, sendo sua responsável a Laura Novaes Lingerie.

3.2 - Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela
Laura Novaes Lingerie.

3.3 - Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a [SUA MARCA] se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do Portal, salvo nos casos de dolo ou culpa pela mesma.

3.4 - A Laura Novaes Lingerie coleta somente as informações indispensáveis à viabilização de seu negócio.

4 - Uso dos Dados e Informações

4.1 - Os dados e informações coletados dos Visitantes poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

a) Responder a eventuais dúvidas e solicitações dos Visitantes;

b) Cumprimento de ordem legal ou judicial;

c) Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;

d) Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Visitantes e desenvolvimento de campanhas da [SUA MARCA], mas sem realizar identificação pessoal;

e) Garantir a segurança dos Visitantes;

f) Manter atualizados os cadastros dos Visitantes para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;

g) Informar a respeito de novidades, promoções e eventos da [SUA MARCA]e de seus parceiros comerciais.

4.2 - A base de dados coletados pelo Portal [SUA MARCA] não será compartilhada, vendida, cedida, transferida, informada ou alugada a terceiros.

4.3 - Os dados adquiridos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pela [SUA MARCA], respeitando a necessidade a que serão submetidos, a relevância para os objetivos do Portal e aos interesses dos usuários, além de preservar a privacidade dos usuários.

4.4 - Caso o Usuário deixe de utilizar os serviços oferecidos pelo Portal, a [SUA MARCA] poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o registro de seus dados e informações, pelo período máximo de 5 (cinco) anos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência.

5 - Cookies

5.1 - O Portal poderá fazer o uso de cookies, cabendo aos Visitantes configurarem o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do Portal poderão ser limitadas.

5.2. Também, o Portal poderá utilizar web beacons para coletar dados de comportamento dos visitantes das páginas, onde a instalação de arquivos nos equipamentos dos visitantes não é necessária.

5.3. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação pelo usuário, no entanto, respeitarão sempre aos termos desta política e as opções do usuário a respeito de sua coleta e armazenamento.

6 - Disposições Gerais

6.1 - As disposições constantes desta Política de Privacidade poderão ser atualizadas ou modificadas a qualquer momento, cabendo aos Visitantes verificá-la sempre que efetuar o acesso ao Portal.

6.2 - Os Visitantes deverão entrar em contato em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade através da Seção de “Central de Atendimento”.

6.3 - O usuário ao colocar informações em uma área pública do Portal Laura Novaes Lingerie está ciente de que elas estarão disponíveis a outros visitantes e usuários do site.

6.4 - A Laura Novaes Lingerie não pode controlar o que fazem os visitantes e usuários. Lembre-se de que qualquer informação divulgada nestas áreas públicas pode tornar-se informação pública e que, portanto, é importante cautela e bom senso ao publicar qualquer conteúdo.

7 - Lei Aplicável e Jurisdição

7.1 - A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca do Rio de Janeiro no estado do Rio de Janeiro para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

SAC

Caso necessite de mais informações, fale com a gente por um dos canais de atendimento:

E-mail [email protected]
Telefone (21) 97524-7939
WhatsApp Comercial (21) 97524-7939

A Laura Novaes Lingerie oferece apenas produtos de excelente qualidade e acabamento. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional no produto.

IMPORTANTE:

É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido.

Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador.

Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar.

Caso a entrega ocorra pelos correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail onde no campo assunto deve conter o número do pedido e no corpo a uma foto do produto mostrando a danificação.

a) Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma falha ou defeito, comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja SEM USO.

b) Produto com defeito APÓS USO

A Laura Novaes Lingerie não se responsabilizará por qualquer defeito comunicado após o uso da peça.

c) Produto em desacordo com o pedido

Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento.

Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento imediatamente (ou em até 7 dias corridos!).

*d) Prazo de desistência **

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao que o seu pedido foi entregue.

e) Produto sem defeito (após o prazo de desistência)

A Laura Novaes Lingerie não cobrirá qualquer custo de frete (ida e volta) da mercadoria para a troca.

SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido!

Entre em contato conosco através de:

E-mail [email protected]
Telefone (21) 97524-7939
WhatsApp Comercial (21) 97524-7939

REGRAS GERAIS PARA TROCAS / DEVOLUÇÕES:

• A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original com a etiqueta, todos os acessórios e sem sinais de uso.
• Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 4 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.
• O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido;
• O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;
• Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.
• Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
• Nos objetos entregues pelo serviço dos correios, será gerado uma autorização de postagem para a devolução e em produtos entregues por transportadoras será solicitado uma coleta no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.

*De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento.

ATENÇÃO:

Para produtos que apresentarem qualquer defeito, a Laura Novaes Lingerie se responsabilizará pelo frete de retorno da peça.
Para troca por qualquer outro motivo, a Laura Novaes Lingerie não se responsabilizará pelo frete (ida e volta) da mercadoria.

Produtos adquiridos em Promoções

Para produtos adquiridos com desconto, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.

Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00, mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

KITS: NÃO TROCAMOS KITS PROMOCIONAIS.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor.

SAC

Caso necessite de mais informações, fale com a gente por um dos canais de atendimento:

E-mail [email protected]
Telefone (21) 97524-7939
WhatsApp Comercial (21) 97524-7939

Para efetuar compras em nossa loja, você poderá optar por 3 modalidades de pagamento:

• através de cartão de crédito;
• através de boletos;
• através de depósito/transferência bancária*.

Todos os dados dos usuários são protegidos por criptografia de ponta a ponta.

As transações financeiras são processadas no ambiente do gateway de pagamento (PagarMe) e passam por mecanismos de anti fraude.

1) Cartões de Crédito

Utilizamos a ferramenta de pagamentos eletrônicos PagarMe, que aceita os cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners e Hipercard, entre outros.

Oferecemos parcelamento em até 3 vezes sem juros nos cartões de crédito para compras acima de R$ 100,00.

2) Boletos

Ao finalizar seu pedido seu boleto será exibido na tela e também enviado para seu e-mail. Caso não possa imprimir o boleto, faça o pagamento do boleto pelo Home Banking de seu banco. Para isso, utilize a representação numérica/código de barras localizada na parte superior da ficha de compensação do boleto. Você terá até 2 dias úteis para efetuar o pagamento, após a emissão do boleto. Sendo que o boleto deve ser impresso no mesmo dia ou dia subsequente da realização do pedido. O prazo de identificação dos pagamentos por boleto leva em média 2 dias úteis, pois pode variar dependendo do retorno do banco com a validação/compensação do pagamento do boleto.

3) Depósito / Transferência Bancária (Dados Bancários):

Banco Itaú (341)
Agência: 2971
Conta Corrente: 27439-0
Favorecido: LN da Rocha Confecções Ltda
CNPJ: 10.400.784/0001-07

Para depósitos/transferências, enviar o comprovante com o número do pedido para o email [email protected].

SAC

Caso necessite de mais informações, fale com a gente por um dos canais de atendimento:

E-mail [email protected]
Telefone (21) 2051-7665
WhatsApp Comercial (21) 2051-7665